EL “PLAY BOOK” EN LAS EMPRESAS DE HOY

Quiero aprovechar que acabamos de terminar una temporada más de la NFL con un Super Bowl que tuvo un resultado que muchos no esperábamos, para platicar con ustedes la flexibilidad que las organizaciones modernas deben mostrar en sus Play Book’s (Libros de Jugadas); ese documento que contiene las estrategias, acercamientos, programas, acciones, etc. – las jugadas que las compañías ejecutan en sus operaciones.

Estos documentos los podemos encontrar como Flujo de Procesos de Negocio, Procedimientos Estándar de Operación y/o Valores Culturales que dan forma a la respuesta consistente de las empresas.

Este Play Book refleja los planes, acercamientos o estrategias definidas como respuesta a cualquier área de trabajo durante el tiempo en cualquier compañía.  Las ventas y servicio a clientes son áreas que comúnmente usan estos Play Book’s que definen como se conducen con los clientes. Un Play Book trabaja en un medio ambiente predecible donde es posible responder con claridad y consistencia a cualquier estimulo.

El reto que un Play Book tradicional enfrenta en un mundo globalizado, competitivo, dinámico y enfocado al cliente es que funcione bien con esas estrategias estáticas que contiene.  Los Equipos de Trabajo necesitan un diferente Play Book que responda a este tipo de competencia.

La idea de un Play Book no es nueva, pero su naturaleza está cambiando.  Mientras que cada deporte mantiene un Play Book,  muchos Play Book’s de las empresas siguen una cadencia parecida al que se usa en la NFL, con jugadas individualmente preparadas para arrancar los encuentros, generan acciones calculadas y después hacer un alto para responder a la situación particular del encuentro.

La NFL es una gran metáfora para el escenario competitivo de la economía actual.  El foco puesto en el medio ambiente es un posicionamiento adecuado para la excelencia, coordinación, divisionalismo y ejecución. Estas cosas son importantes en nuestro mundo, pero los medios técnicos están cambiando y también la metáfora.

Los Negocios de hoy son deportes de contacto continuo.

Diferentes deportes necesitan diferentes Play Books que reflejen su dinámica.  Lo mismo aplica en las empresas.  El mundo empresarial de hoy es más parecido al soccer o basketball que a un juego de la NFL.  El flujo es crítico en estos deportes.  Las jugadas van constantemente de la ofensiva a la defensiva.  La perfección no es tanto el objetivo como la ejecución, innovar satisfactoriamente y con determinación.

Consideremos el área de servicio al cliente.  Los Procedimientos (Play Book); también conocidos como –script de atención al cliente – predefine la experiencia del servicio a través de una serie de “qué pasaría si…….entonces” argumentos previamente establecidos.  Los Scripts tienen un propósito; reducen las variantes, elevan la calidad del servicio y su eficiencia. Pero consideremos compañías como Promotora Xcaret, quienes operan varios parques en Quinta Roo.  En vez de tener personal para cumplir scripts predeterminados, servicio al cliente tiene una serie de jugadas con una serie de valores con expectativas bien definidas y encaminadas al servicio.  Los resultados de las diferentes jugadas son claros.

Características de un Play Book moderno

Cambia el deporte y tú cambias el Play Book.  La misma lógica aplica en los negocios. Los líderes buscan “ser enfocados “en oposición a “sentirse enfocados”, reconociendo la diferencia, incluyendo diferentes Play Book’s.  Como no existe un solo modelo de Play Book debemos tomar en cuenta ciertas características en consideración.  Esas características incluyen:

·         Expandir el roster- todo mundo es un jugador elegible por lo tanto todos juegan una posición en el Play Book.  Clientes, Asociados, Proveedores, Intermediarios, Terceros, Liderazgo, los Socios todos ellos son personas que juegan un rol en el éxito de las empresas.  La empresa con el punto de vista más amplio de sus jugadores por definición tiene acceso a más competitividades y capacidades que otras que restringen su visión a integrantes de sus equipos obstaculizando el éxito.

·         Aplica jugadas simples a más de una situación- los negocios tradicionales premian la especialización, el alto rendimiento requiere simplicidad, es mejor tener unas cuantas simples jugadas que uses en múltiples situaciones que siempre tener que llamar a los equipos especiales.  Por ejemplo las compañías celulares tiene un acercamiento diferente para las cuentas nuevas, en parte por los requerimientos que lo regulan.  Crear dos jugadas para hacer lo mismo originan un costo innecesario y complejidad en la organización, hasta que ello se reemplaza con una única jugada aplicada a situaciones diferentes.

·         Enfocarse en jugadas orientadas por la información- las jugadas basadas en información se adaptan mejor que procedimientos basados en reglas.  Es sorprendente que tan seguido tenemos que cambiar las reglas y procedimientos, pero que tan poco cambia la información.  Concentra el Play Book en la información requerida para reconocer cuando una jugada debe de ser adoptada, cual será esa jugada y quien estará involucrado en su desarrollo.

·         Reconoce los requerimientos para improvisar de ser necesario- ningún Play Book puede contener cada posibilidad o perturbación, así que por qué preocuparse? Las empresas necesitan formalmente reconocer que el staff que está al frente puede decidir que jugadas realizar ante las situaciones que se presentan – estos operativos se traducen en experiencias atractivas, hacen los trabajos interesantes y dan el sentimiento de que vale la pena hacerlo. Eliminar la discreción para cada una de las partes, elimina la posibilidad de que los clientes solo sean “carteras ambulantes” y el equipo de trabajo sea tan solo un “recurso”.  Ninguna de estas cosas es deseado hoy en día.

·         Democratiza el Play Book- enfoca al equipo de trabajo en definir futuras jugadas ya que ellos tienen información de primera mano necesaria para crear y patrocinar cambios significativos.  Después de todo cual es el consejo que más tomarías en cuenta?  El que al parecer funciona en el campo o aquel que supuesta mente funcione para ti?

Estas características describen un Play Book  que refleja el dinamismo inherente y la información oportuna que lleva al éxito.  El Play Book se convierte más en una Guía, una forma de dar forma al juicio, valores y cultura.

Establecer jugadas y reglas  apretadas tiene su función en nuestro medio ambiente, las cuales pueden ser el fundamento de la excelencia en la operación.  Pero hacia dónde vas desde ese punto? En nuestros días es importante crear una experiencia distinta y creativa  para el cliente – una experiencia basada más en jugadas que se ven en el Soccer o Basketball que en la NFL.

@Sergio Madrigal

Estratega en Crecimiento Personal

Voces en el Manejo de Proyectos

10 Consejos para una Gestión del Cambio Sostenible

La clave del éxito de la gestión del cambio se apoya en los grupos de procesos de gestión de proyectos. 

Gracias a la utilización de procesos y actividades de gestión de proyectos a lo largo del ciclo de vida de estos, podemos construir y finalmente alcanzar el cambio. 

Usted dispone de 10 maneras para abordar el cambio en su plan de gestión de proyecto: 

1. Recopile los requisitos durante la fase de inicio, para que de esta forma el plan de gestión del cambio forme parte del acta de constitución del proyecto. 

2. Diseñe un plan que integre las actividades de trabajo e impulse el rendimiento mediante el uso de un enfoque específico, por ejemplo el Modelo de 8 pasos de John Kotter. 

3. Involucre pronto a los interesados para entender sus expectativas y lograr su compromiso. 

4. Integre las necesidades de cambio en el riesgo, el alcance, el presupuesto, la comunicación y los planes de recursos humanos durante la fase de planificación. 

5. Identifique a los líderes del cambio como parte del equipo del proyecto, o contrate a expertos en la materia que involucren e instruyan al personal y a los líderes, para así impulsar el cambio. 

6. Ejecute un plan integrado de comunicación y gestión del cambio que evalúe el nivel de preparación de la cultura de la organización ante el cambio. Dicho plan debe comunicar las nuevas expectativas y formas de trabajar, con el fin de facilitar la familiarización con los nuevos comportamientos.

7. Genere quick wins para mostrar las nuevas formas de trabajo como ejemplos de los resultados del cambio. Yo creo la lista de quick wins mediante la realización de entrevistas con los interesados y de un análisis de medición de desempeño. 

Esto permitirá que el equipo coja impulso y adquiera credibilidad para el nuevo enfoque en el trabajo. 8. Recoja opiniones durante la fase de seguimiento, con el fin de modificar el enfoque y así continuar impulsando los resultados deseados del cambio. Esto le  permitirá evaluar qué técnicas funcionan bien, cuáles deben pararse y cuáles  deben ser ajustadas para apoyar la adopción de los nuevos comportamientos. 

9. Apoye el cambio mediante el desarrollo de un plan de transición para las operaciones que incluya equipos entrenados. Asegúrese de que se lleva a cabo una evaluación de la sostenibilidad con una periodicidad re definida, empezando con revisiones trimestrales, para continuar la gobernabilidad. 

10. Celebre los logros del equipo relativos al cambio interno que impulsará el futuro de la organización. Estas celebraciones deben reconocer a aquellos individuos y equipos que hayan adoptado los nuevos comportamientos, y que por tanto ayudarán a crear modelos para que otros puedan aprender tomando su ejemplo. 

@informacion extraída de la pagina del PMI (Project Manager Institute)

Las Etapas del aprendizaje según la PNL

El proceso de aprendizaje consta de 4 etapas dentro de los lineamientos de la PNL. Me parece pertinente esclarecer estas etapas para quienes están en el proceso de adquirir nuevas habilidades.

La primera fase del aprendizaje se denomina "incompetencia inconsciente", es cuando la persona no sabe que no sabe. Si un nativo de la Sierra Tarahumara nunca ha visto una computadora, no sabe que existen; es ignorante de su ignorancia. Posiblemente en el país, muchos se encuentran en esta fase con respecto a lo que es PNL o Programación Neuro-lingüística y de lo que trata y puede alcanzar la persona con ella, al ser una tecnología relativamente reciente y de la rama de las neurociencias, también relativamente reciente.

La segunda fase es la "incompetencia consciente", la persona sabe que no sabe. Cuando una persona sabe qué son los autos porque desde pequeños los ha visto y usado, pero sabe que no sabe manejarlos. Es cuando la persona está motivada para aprender, se ilusiona y prepara toda su atención y energía en adquirir las habilidades deseadas.

La tercera fase es la de la "competencia consciente". La persona está adquiriendo las nuevas habilidades deseadas de manera consciente. Como cuando la persona está aprendiendo a manejar, tiene que estar pendiente del clutch, los retrovisores, los sonidos del motor que pide cambio de marcha, el control del vehículo desde el volante y demás. La persona en esta etapa puede sentir que no avanza, que se estancó o que nunca va a aprender. Es importante mencionar que el proceso de adquisición de habilidades no es continuo, hay periodos en los cuales la persona no avanza, pero luego da un brinco o salto y recupera terreno. Estos valles y mesetas del aprendizaje son diferentes en cada persona y depende de lo que esté aprendiendo. Además, muchas personas creen que el aprendizaje termina en esta fase y lo que se espera es que la persona termine de aprender, cuando lo cierto es que falta la cuarta etapa.

La última etapa se denomina "competencia inconsciente", es cuando la persona ejecuta la habilidad de forma automática. No está pendiente de las marchas o el clutch, frena y acelera sin darse cuenta, puede hablar con otra persona ver por los retrovisores y estar pendiente de los sonidos generales del carro en todo momento. Es el nivel donde la mente inconsciente se hace cargo del proceso.

Lo óptimo es que después de esta etapa la persona ejecute de forma correcta la habilidad, si la persona llega a esta última y, por ejemplo, no puede salir en cuesta sin freno de mano, entonces su aprendizaje no ha sido completo; lo que procede es des-aprender para re-aprender. Pero este es otro tema.

Como todo en la vida es un proceso continuo el aprendizaje, se necesita motivación y atención focalizada para lograrlo.Hay que perseverar para lograr la excelencia, meta de todo aprendizaje.

El mapa no es el territorio.

El mapa no es el territorio

¿Qué es real? Un empleado ingresa a la oficina donde se reúnen tres directores. No los saluda, no les dirige la mirada, recoge un documento de un estante y sale de la oficina. Uno de los directores reacciona – ¡Qué mal educado se ha vuelto este señor! Ni siquiera saluda- el otro presenta una opinión diferente –creo que no quiso interrumpirnos- mientras el tercero plantea otra hipótesis –era obvio que algo le pasó, lucía enfermo y preocupado-.

El mundo que nos rodea, independientemente de que tengamos consciencia de éste, es el territorio. Es la apreciación subjetiva que tenemos del mundo. Dependiendo de la crianza, cultura, circunstancias, información disponible, etc. percibiremos el territorio (realidad) de diferentes maneras.

Si nuestra manera de percibir la realidad coincide con la de otros consideramos que estamos siendo objetivos, no obstante, quienes tienen otras explicaciones de los mismos hechos también coincidirán con otras personas y eso también sería objetivo.

¿Entonces? No podemos apreciar la realidad, el territorio del universo interno y externo existe en nuestra mente según nuestro punto de vista por lo que tenemos simplemente una representación de esa realidad con la simbología que creamos conveniente, es decir, mediante nuestros mapas.

La cartografía con la que apreciamos el mundo es la mejor que poseemos en este momento. Es la que nos permite vivir y llegar hasta donde estamos. Tomar consciencia de que podemos cambiar nuestro diseño de mapas es reconocer que nuestra reacción a los eventos carece de relación causa-efecto con la realidad… porque la realidad no existe en nuestra mente… la creamos y transformamos según nuestra posibilidad y necesidad.

Nuestra forma de ver el mundo no obedece a una estructura inquebrantable. Es una relación transaccional con nuestra experiencia, riquezas y miserias lo que nos hace avanzar, detenernos o retroceder en nuestros objetivos.

Confundir el mapa con el territorio es limitar la comunicación con los demás y consigo mismo, es enajenarse respondiendo a estructuras creadas por intereses ajenos y privarse de la oportunidad de evolucionar.

Al conocer que nuestro mapa puede ser enriquecido y mejorado es abrir la puerta de la oportunidad ya que podemos agregar elementos que nos guíen mejor a nuestras metas, retirar aquellos que son lastre del progreso y, al tomar confianza, emprender mejores viajes.

Si aprendemos a diseñar-programar nuestros mapas podemos definir nuestro rumbo. Si no lo hacemos otro lo hará por nosotros y a conveniencia de sus intereses.

Mapa

Territorio

Nuestra percepción, nuestra verdad...nuestro mapa.

Las personas tenemos una sola manera de percibir el mundo que nos rodea: nuestros sentidos.

Son nuestros órganos sensoriales los que nos permiten descubrir el mundo: vemos formas, tamaños y colores, oímos sonidos afinados y ruidos molestos, olemos fragancias delicadas u olores nauseabundos, acariciamos suaves o rugosas texturas, sentimos frío o calor, degustamos una gran variedad de sabores.

Sin embargo, todas esas percepciones  no son el mundo, sino nuestra representación -o mapa- de él, gracias al cual nos movemos en la vida.

Compartiendo algunas formas de representación, cada persona plasmará sus particularidades y su experiencia de vida, originando un mapa único e irrepetible.

Este mapa es construido según la Programación Lingüística basado en cuales son los sentidos que dominan nuestros canales de entrada.

Podemos afirmar que no existe una verdad única y que tampoco hay un mapa más verdadero o valedero que otro.

Cuántas discusiones acerca de quién tiene razón, o cuál es la verdad sobre algún asunto podrías haber evitado, dando por válido este supuesto fundamental de la PNL?

Los sistemas representacionales, son las diferentes maneras de percibir el mundo: visual, auditiva y kinestésica (olfato, gusto y tacto).

Te reconoces en alguno?

@articulo con contenido de impronta, consultores en recursos humanos de Argentina

Competencias y Habilidades Claves para el mundo laboral de hoy.

En un entorno laboral tan “líquido” y demandante , aparte de conocimiento académico tradicional (titulación específica) están ganando mucha importancia las competencias transversales como factor de competitividad en este escenario laboral. Y ahí radica la clave ya que en en lugar de centrarnos en un trabajo futuro específico deberíamos empezar a pensar en que competencias y habilidades son requeridas en los diferentes puestos de trabajo y entornos de trabajo .

Pero ¿ Cuales son estas competencias clave? El Phoenix Research Institute en su informe “Future Work Skills 2020” han identificado las nuevas tendencias y discontinuidades que están transformando la sociedad y el mercado global. Según este informe las define en 10 grandes bloques competenciales.

10 Competencias clave:

1. Sense-Making [Sintentizar]:

Capacidad de determinar el significado más profundo o significativo de lo que se expresa. Es decir competencia de síntesis de los puntos clave que nos ayudan a crear una visión única antes de tomar decisiones.

2. Inteligencia Social:

Capacidad de conectar con los demás de una manera profunda y directa, para detectar y estimular las reacciones e interacciones deseadas. Los empleados socialmente inteligentes son capaces de evaluar rápidamente las emociones de quienes los rodean y adaptar sus palabras , el tono y los gestos. En consecuencia, esta es una habilidad clave para colaborar y construir relaciones de confianza , y necesaria para colaborar con grupos de personas en diferentes contextos.

3. Pensamiento adaptativo:

Habilidad en el pensamiento y dar con soluciones y respuestas más allá de lo rutinario o basada en reglas ya que la innovación y creatividad requiere de un pensamiento novedoso y adaptable.

4. Competencias interculturales:

Capacidad de funcionar en diferentes entornos culturales. Esto no solo implica habilidades lingüísticas , sino también la capacidad de adaptación a las circunstancias cambiantes y la capacidad de detectar y responder a los nuevos contextos. Lo que hace que un grupo sea verdaderamente inteligente e innovador es la combinación de diferentes edades , habilidades , disciplinas y estilos de trabajo y las formas de pensar de los diferentes componentes.

5. Pensamiento computacional:

Capacidad de traducir grandes cantidades de datos en conceptos abstractos y comprender el razonamiento basado en datos. A medida que la cantidad de datos que tenemos a nuestra disposición aumenta exponencialmente, muchas más funciones requerirán habilidades de pensamiento computacional con el fin de dar sentido a esta información.

6. Alfabetización en nuevos medios:

Capacidad de evaluar críticamente y desarrollar contenido que usa nuevas formas de medios de comunicación aprovechando estos medios para la comunicación persuasiva. La próxima generación de trabajadores tendrán que tener competencias fluidas en varios formatos como el video, serán capaces de “leer” y evaluar información de forma crítica y comunicarla a través de diversos canales .

7. Transdisciplinariedad:

Capacidad para entender conceptos a través de múltiples disciplinas. El trabajador ideal de la próxima década es ” en forma de T ” ya que poseen un profundo conocimiento de al menos un área, pero tienen la capacidad de conversar en el lenguaje de una amplia gama de disciplinas . Esto requiere un sentido de curiosidad y una disposición a seguir aprendiendo mucho más allá la educación formal.

8. Mentalidad de Diseño:

Capacidad de representar y desarrollar tareas y los procesos de trabajo para lograr los resultados. Por ejemplo ser capaces de planificar nuestros ambientes para que sean conducentes a los resultados que más nos interese. Los trabajadores del futuro tendrán que convertirse en expertos en reconocer que tipo de forma de pensar requiere cada tarea y reacondicionar los ambientes de trabajo para mejorar su capacidad para realizar estas tareas

9. Gestión de la carga cognitiva:

Capacidad de discriminar y filtrar la información de importancia , y para entender cómo aprovechar al máximo en conocimiento circulante mediante una variedad de herramientas y técnicas. La próxima generación de trabajadores tendrá que desarrollar sus propias técnicas para abordar el problema de la sobrecarga cognitiva, mediante el filtrado por meritocracia natural , el etiquetado o añadir otros metadatos al contenido ayuda de mayor calidad o la información más relevante para elevarse por encima del “ruido”.

10. Colaboración virtual:

Capacidad para trabajar de forma productiva , impulsar la participación , y demostrar la presencia como miembro de un equipo virtual ya que las TIC permiten que sea más fácil que nunca para trabajar , compartir ideas y ser productivo a pesar de la separación física.

Estas diez competencias merecen una reflexión profunda a la par de una lectura completa del informe mencionado. Queda claro que la longevidad de nuestra vida laboral cambia la naturaleza de la carrera profesional.

Así pues valoraremos carreras profesionales que potencien el aprendizaje transversal para toda la vida y que nos preparen para escenarios de diversidad y flexibilidad.

Ignasi Alcalde
5 enero, 2014

Emprender un nuevo camino

Si sientes que este es el momento de utilizar todos tus conocimientos y experiencia para emprender un nuevo camino de desarrollo y ayuda personal que te genere una vía de ingresos, pero estás teniendo problemas para arrancar (o para hacerlo crecer si es que ya lo has iniciado), en este artículo se proponen 6 pasos para que le des el impulso que le hace falta y así comiences a materializar resultados concretos.

Si eres un profesional que has estado dedicándote hasta hoy a trabajar en tu profesión pero hace tiempo sientes un ardiente llamado interior a ponerte a disposición del mundo para ser un agente de cambio, te has venido capacitando en temas de coaching, programación neurolingüística y/o cualquier conocimiento de desarrollo personal y espiritual que no sabes cómo encauzar ni materializar para lograr tu divino propósito de vida, y sobre todo sientes que este es EL momento de crear un proyecto de trabajo independiente (o ya lo has iniciado) en el que puedas dedicarte a ayudar a otros a crear una mejor calidad de vida, y que al mismo tiempo seas recompensado con más dinero, pasión y libertad considero que estás "a punto caramelo" para implementar uno de los más importantes quiebres que darás en tu vida para comenzar a vivirla en tus propios términos.

¡Bendice este momento!

Sin embargo, es muy probable que ciertos obstáculos te estén impidiendo dar los pasos efectivos que necesitas para hacer ese proyecto realidad o, si ya lo has iniciado, hacerlo crecer a niveles que tú mismo hoy no ves como posibles.

Por eso te pregunto…

• ¿Te embarga un sentimiento de agobio y cansancio que te impide dedicarte como tú desearías a hacer crecer tu proyecto personal?
• ¿Sientes dispersión, falta de concentración y organización para concretar todas las tantas ideas e información que aparecen en tu mente?
• ¿El miedo a la mirada del otro (al qué dirán) te frena?
• ¿Te estás comparando con otros que ya hicieron lo que quieres hacer tú y dudas si lo que tú ofrecerías haría una verdadera diferencia en las personas?
• ¿Sientes que no estás lo suficientemente preparado para dar el primer paso o para ser más creativo y llevar tu proyecto al siguiente nivel?

¡Quiero que sepas que no estás solo en esto! Yo te entiendo perfectamente.

Y si has leído hasta aquí, y a pesar de los obstáculos que te frenan, presiento que sientes una gran llamada y convicción que te dice que este es el momento de despegar o de lanzarte de verdad a ello.

Seguramente no puedes esperar para comenzar a ayudar, estas ansios@ por avanzar porque NECESITAS compartir lo que sabes, estrenar tus propias miradas y colaborar en el despertar de conciencias, y por supuesto en este proceso, ser también extraordinariamente recompensado.

¡Yo te entiendo perfectamente!

He aquí los pasos que yo te recomiendo seguir para desarrollar y/o llevar al siguiente nivel tu emprendimiento de desarrollo personal y/o espiritual, para que con rapidez, seguridad y efectividad atraigas más dinero, pasión y libertad a tu vida… (ya sea que lo desarrolles como un proyecto dentro o fuera de Internet)...

1. Toma una decisión, declara una pausa y comienza a organizarte

El paso más importante es que tomes cuanto antes la decisión de comenzar a hacer las cosas diferentes, de verdad, para ver cambios concretos en tu proyecto.

Declarar una pausa es decir o gritar un contundente “¡¡BASTA!! No quiero más esto para mí”, y por supuesto implementarlo en la realidad. Nadie lo iniciará por ti y hasta que tú lo declares, el exterior continuará presentándose de la misma manera y seguirás desmotivado sin esa energía que necesitas para crear y/o hacer crecer tu idea emprendedora.

Una vez declares una pausa y lo impulses desde la acción trabajando contigo mismo en pos de CREAR ESPACIO de tiempo y energías para dedicarle a tu proyecto, el entorno comenzará a responderte en forma positiva y te presentará situaciones que tú mismo comprobarás que estarán en consonancia con tu visión.

Esto no es algo mágico. Dado que tú estás enfocado y claro con lo que quieres, estarás más atento para reconocer en el camino lo que puede ayudarte a conseguirlo.

2. Descubre y/o clarifica tu misión, el gran “para qué” o el objetivo esencial por el cual quieres desarrollar tu proyecto independiente

El enfoque de este paso es crear un mensaje universal para transmitirle al mundo tu más poderosa expresión. Lo que te hace único y lo que deseas para las personas que te elijan.

Tu mensaje universal básicamente es una expresión de tus creencias e ideas más poderosas. Es un mensaje de tu corazón y de lo que deseas para el mundo. A través de tu mensaje universal, tienes el poder de transformar a las personas que te elijan para conectarlos a tu mensaje.

Esto es lo único que te ayudará a separarte del resto y a expresar lo que tu corazón desea para que aquellos que te conozcan y te elijan, se sientan tocados y movidos. Logrando esto, las personas a quienes dirigirás tu ayuda estarán listas para saber más sobre lo que tengas para ofrecer, ya sea productos o servicios.

3. Comienza a relevar, reunir y ordenar tus pasiones, experiencia, formación y conocimientos

Este paso se trata de “hacer lugar en la mesa”, “tirar todo lo que tengas” encima de ella y detectar…

• ¿En qué cosas eres bueno y capaz?
• ¿En qué conocimientos y disciplinas te has formado?
• ¿Qué situaciones de tu experiencia han marcado la diferencia para ti y para otros y por qué?
• ¿Qué te gusta hacer?
• ¿Qué es lo que más disfrutas?
• ¿A qué tipo de personas atraes naturalmente?
• ¿Quiénes se han acercado hasta ahora hacia a ti a pedir tu ayuda y por qué?

Tómate con tranquilidad el tiempo que necesites para dejar que tu mente fluya con estas preguntas. Las respuestas no tienen por qué venirte TODAS en un solo día o momento de hacer este ejercicio. También puedes grabarte en la computadora hablando de ello o reunirte con algún amigo o familiar en quien confíes mucho y compartir lo que te salga con él o ella.

Pon este trabajo de creatividad a funcionar por un bueeeeen rato :)

Si observas que estás poniendo alguna excusa o límite al escribir tus respuestas, éstos sólo existen en tu mente. Sigue adelante y concéntrate en reunir todo lo que traes en tu “maleta de la vida”. Todo esto servirá después para armar lo que vas a ofrecer en tu emprendimiento, te lo aseguro.

Hazme caso: ¡No te pongas límites!

4. Dale forma a lo reunido en el paso 3

Determina de qué forma vas a mostrar y ofrecer tu idea emprendedora (combinación de tu mensaje universal, más tus pasiones, experiencia, formación y conocimientos). En otras palabras piensa en formas de “Envasarla” o “Empaquetarla”.

• ¿De qué distintas maneras puedes ofrecer la exquisita combinación de tu pasión, experiencia, formación y conocimientos?
• ¿A través de un taller o un curso?
• ¿Escribiendo un libro quizás?
• ¿A través de un servicio especial?
• ¿Qué es lo que vas a cobrar por ello?
• ¿En forma presencial y/o por Internet?
• ¿Qué va a recibir la persona exactamente (paso a paso) a cambio de ese pago?
• ¿En qué consistirá específicamente tu ayuda y servicio?
• ¿A qué tipos de personas quieres ayudar? ¿Qué edad tienen?
• ¿Dónde podrás encontrar a ese tipo de personas?
• ¿Cuál es el problema específico que le vas a ayudar a resolver o qué posibilidades les vas a ayudar a ver a esas personas o qué les vas a ayudar a lograr con tu IDEA/CONOCIMIENTO/HABILIDAD?

Con el ejemplo de mis habilidades de entusiasmo, motivación, enseñanza, escritura, mi misión de vida (en la que trabajé oportunamente) y mi espíritu humano, necesité primero investigar cómo podría combinar eso para ayudar a muchas personas que querían cambiar su realidad para aspirar a una vida mejor. ¡Así fue que yo comencé!

Por supuesto, no fue perfecto en el primer intento, pero como verás, ¡se puso mucho mejor! ¿No es así? y esto va a ocurrir de manera similar también para ti.

5. Comienza a hacer “ruido publicitario” con tu oferta

Empieza a hablar de lo que tienes para dar (como se dice por ahí: genera un “ruido publicitario”).

Utiliza todas las vías, formatos, recursos y personas que tienes disponibles para hacer correr la voz: tus familiares, tus amigos, tus compañeros y ex¬-compañeros de trabajo, tus vecinos, los amigos de tus amigos, las redes sociales, etcétera.

¡El mundo tiene que enterarse de lo que vas a ofrecerle!

Y puedo entender que en esta instancia sientas nudos en el estómago que te hagan retroceder. Podrías pensar por ejemplo:

• “¡Me da miedo exponerme!”

• “No estoy lo suficientemente capacitado ni preparado para dar este paso…”

• “¿Y si no les gusta o no sirve o no les ayuda lo que ofrezco?”

• “¿Qué van a pensar de mí?”

• “Tengo miedo a fracasar…”

¡Deja atrás los miedos y las excusas! Enfócate en lo que quieres lograr y sobre todo:

¡Enfócate en ayudar!

Cuando tú tienes algo bueno para dar y tú bien sabes que eres bueno en eso, entonces lo que estarás haciendo es crear valor en el mundo.

Y esos valiosos dones, capacidades y talentos que tienes, más tu experiencia y conocimientos adquiridos, debes compartirlos para que las personas en quienes resuene tu mensaje puedan elegir trabajar contigo y recibir tu ayuda.

¡No te escondas más!

¡Permite que tu luz ilumine a los otros!

6. Revisa y ajusta cada vez más tu oferta

Mi empresa hoy no tiene nada que ver a lo que era años atrás; en ése momento era una “simple” idea o proyecto emprendedor que estaba arrancando.

Siempre necesitarás afinar el proceso, adaptarte y enfrentarte a los posibles cambios, porque justamente lo único inmutable es el cambio.

Lo más importante es que si te vas a dirigir a un grupo de personas que recibirán tu ayuda en sus problemas de vida, tú podrás siempre ponerte en contacto con ellos para “escuchar” cuáles son los mayores obstáculos que luego tú vas a ayudarlos a resolver. Este feedback de parte de ellos te ayudará a crear con efectividad tus programas y servicios porque estarán enfocados en los resultados que tus clientes busquen resolver.

Estos pasos pueden llevarte el tiempo que tú decidas. Es más, puedes trabajar en crear y dar forma a tu oferta, y lanzarla (promocionarla, hablar de ella) la semana que viene. ¡Wow! Esto sí es pensar en términos de acción, ¿verdad?

¡Sólo la acción (a consciencia) produce resultados!

• ¿Vas a sentir miedo? ¡Sí!
• ¿Vas a estar nervioso? ¡Obvio!
• ¿Te van a hacer muchas preguntas? ¡Claro!
• ¿Será que tendrás que ampliar mucho más la explicación de tu oferta para que sea mejor comprendida? ¡Por supuesto!

Pero también, haciendo todo esto vas a sentir que estás abriendo el canal de la energía de la abundancia en todas sus formas para que le permitas llegar a ti.

Cuanto más trabajes en ti mismo para crear algo que sea valioso para ayudar a más personas a través de tus conocimientos, experiencias, dones, pasiones y habilidades, el mundo no tardará en retribuirte con más abundancia, bienestar y libertad.