Al platicar con uno de los directores de una empresa a la
cual le presto servicios de capacitación y coaching; me externo la inquietud
acerca de la efectividad que conlleva la aplicación adecuada de los
conocimientos que están adquiriendo sus colaboradores en las sesiones y que
estos se reflejen en un verdadero cambio dentro de la organización.
Los esfuerzos de cambio dentro de las empresas en ocasiones
terminan en insoportables aburridas sesiones de trabajo y presentaciones de
Power Point. En la charla surge la idea
de promover colaboradores que se encarguen de activar y mantener vivo el cambio
deseado.
Un estudio de la Universidad de Harvard revela que solo un
32% de las empresas que inician un cambio de cultura logran realizarlo con éxito. Un sello de estas empresas es que los niveles
que se ubican en escalafón de 2 o más niveles después de la Dirección han
estado involucrados en este proceso de manera activa. En nuestras pequeñas o medianas empresas
hablamos de los Gerentes o Jefes de Departamento, Encargados de Área o
Supervisores.
Las características que debemos buscar o desarrollar en
ellos considero son las siguientes:
1.- Los líderes de
cambio tienen un faro que los guía a sus metas – y lo comparten con otros.
Muchos esfuerzos por hacer un cambio fallan por que las
personas se limitan a ir palomeando agenda siguiendo sistemas tales como el Six
Sigma o Kaizen. Líderes exitosos, por el
contrario, están abiertos, son audaces, y tienen un claro sentido de sus
motivaciones. Logran alinear sus
motivaciones con los de la empresa, son un ejemplo de ello. Hacen crecer en el
equipo la confianza en los procesos, mostrando el ‘para que hacer” cada paso de
los procesos establecidos en sus labores diarias, dando la importancia a la
labor de cada uno de sus colaboradores, haciendo evidente la responsabilidad
personal. Creen que las personas tienen más
probabilidades de cumplir con sus procesos si las instancias que las crean son creíbles.
2.- Los líderes del
cambio usan mapas que los guíen hacia el faro y eventualmente a las metas.
Los líderes de cambio son visionarios. Reconocen que ellos – y las empresas para las
que trabajan necesitan procesos para poder ayudarlos a alcanzar sus metas. Adoptan un proceso, se apegan a él, e inspiran
a otros a adoptarlo. Te comparto lo que Behnam
Tabrizi en su libro Transformación Rápida,
establece como los cinco pasos para lograrlo.
· * Inspiración- es donde los líderes adoptan una visión
que captura el corazón y la mente de las personas.
· * Cambian la forma de pensar- los líderes de
cambio se aseguran de estar abiertos a realizar todas las preguntas y
diagnosticar problemas en general, e inspiran apertura en las personas alrededor
de él.
· * Previenen y articulan hacia el futuro- esta es
la parte del proceso que implica el establecimiento de metas que construyan una
verdadera transformación.
· * Planean como lograr el cambio.
· * Implementan el cambio. Muchos líderes de cambio usan Six Sigma,
Kaizen y Lean para una mejora continua.
3.- Los líderes de
cambio trabajan más allá de sus límites en la empresa
En muchos casos, líderes de cambio exitosos crean una línea directa
de comunicación con la dirección. Esto
ayuda a que la comunicación fluya y llegue en el sentido correcto a todos los
niveles.
4.- Los líderes de
cambio se mueven rápido
Establecen una sensación de urgencia para poder pasar de la planeación
a la acción.
Si buscamos ser líderes de cambio o buscamos en nuestros
mandos medio un colaborador que se establezca como tal, el primer paso es
encontrar o estar seguro que se está completamente comprometido al trabajo que
se realiza, personalmente y profesionalmente.
Debemos alentarnos y alentar a otros a escribir la declaración de la visión.
“Alentar e inspirar a otros a la acción y el progreso. Tomar decisiones personales y profesionales
con equilibrio y consideración por los que me rodean y así sentirme orgulloso”.
Toma en cuenta estos otros 3 puntos:
· * Encuentra un proceso audaz de cambio que puedas
seguir.
· * Forzate a establecer una buena comunicación,
hacia arriba, con la dirección de tu empresa
· * Adopta ser rápido ante cualquier situación
Creo verdaderamente que estos colaboradores son esenciales
para el cambio exitoso en las organizaciones, pero muchos son líderes en
desarrollo. Cuando alineen sus metas
personales y fortalezas con las de la organización, se convertirán en líderes
extraordinarios.
Sergio A. Madrigal
Estratega de Eficacia Personal
